to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme, Kaba Personel Ve İptal Edilememe
22 Mayıs Cuma günü saat 15.15’te Eskişehir’den Afyon’a Metro Turizm ile yapacağım, plakası 34 GDT 441 olan otobüs seferi için bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda tarafıma yalnızca otobüsün 1 saat gecikeceğine dair bir SMS gönderildi, herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Ancak otobüs toplamda 2 saat gecikmeyle, 17.30 civarında hareket etti ve bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Ben bilgi almak için otogar çalışanlarına gittiğimde, otobüsün tekerleğiyle ilgili bir sıkıntı olduğunu, ama kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler ve bu sırada bana karşı kaba bir üslup kullandılar. Ne firmadan doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcularla iletişim kuruldu.
Yaşanan bu gecikmenin ve sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, personelin kaba davranışı ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ben biletimi iptal etmek istediğimde, Obilet'ten aldığım halde iptal edilmemesinin nedeninin de izah edilmesini talep ediyorum.
