1 Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

20 Mayıs günü saat 17.00 için Metro Turizm’den Obilet üzerinden Eskişehir–Kütahya arası otobüs bileti aldım. PNR numaram 7W002FPYG. Otobüs saat 17.15’te Eskişehir otogarına geldi, görevli kişiler 15 dakika içinde gelip hareket edeceğimizi söylediler. Ancak 15 dakika denilen bekleme süresi 1 saatten fazla sürdü ve saat 18.07 itibarıyla hâlâ Eskişehir otogarında bekletiliyoruz.

Bu süre boyunca ne firma görevlilerinden ne de sistem üzerinden gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadık. Yolcular olarak neden bekletildiğimizi bilmiyoruz. Üstelik valizimi otobüse teslim ederken görevli personelin tersleyici, saygısız tavrına da maruz kaldım, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşadığım bu gecikme ve çalışanlarınızın kaba davranışı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanıza olan güvenim sarsıldı. Seferde yaşanan bu mağduriyetimin incelenmesini, çalışan personelin uyarılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.