to read complaints and reviews, or file yours.Kalkışa 15 Dakika Kala 3 Saat Gecikme Bildirimi Ve İade Talebi
30 Mayıs gecesi Obilet üzerinden Metro Turizm’den Eskişehir’den İzmir’e 02.30 kalkışlı, 2 kişi için toplam 1.450 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Seferin kalkış saatine sadece 15 dakika kala, otobüsün 3 saat gecikeceğine dair SMS aldım ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Bu mesaj geldikten sonra Obilet ile iletişime geçtim. Obilet, bu bilet için iptal veya değişiklik işlemi yapabilmemiz adına otobüsün en az 2 saat geç kalmış olması gerektiğini söyledi. Sefer saatine bu kadar az süre kala böyle bir gecikme bildirimi yapılması ve buna rağmen esnek bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ya da mümkünse aynı tarihte farklı bir firmanın seferine ek bir ücret talep edilmeden aktarılmak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
30 Mayıs gecesi Obilet üzerinden Metro Turizm’den Eskişehir‑İzmir seferi için 1.450 TL ödediğim biletin 3 saat gecikeceği bildirildi. Obilet, gecikme nedeniyle bilet ücretini iade etti ancak Metro Turizm henüz bir sonuç iletmedi. Metro müşteri hizmetleri yaklaşımının iyi olduğunu ve incelemeler sonrası dönüş yapacaklarını söylediler fakat hâlâ yanıt alamadım.
