Metro Turizm'de Gecikme Ve Arıza Bilgi Eksikliği Mağduriyet Oluşturdu

01.09.2026 tarihinde saat 20.00'de bileti alarak Metro Turizm ile Ankara seferine çıktım. Otobüs seferi yaklaşık 1,5 saat gecikti; bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi, çalışanlardan ilgi ve alaka göremedim. Ücreti alırken gösterilen hassasiyet, iş hizmeti sunmaya gelince kesinlikle yoktu.

Yola çıktıktan sonra otobüs bu kez yolda arıza yaptı ve yine yolculara net bir açıklama yapılmadı. Hem ciddi bir gecikme hem de yolculuk sırasında yaşanan arızaya rağmen süreç boyunca kimsenin çıkıp durumu düzgün şekilde izah etmemesi beni çok mağdur etti ve Metro Turizm’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığımız gecikme ve yolculuk sırasında yaşanan arıza konusunda açıklama yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun bir telafi bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyetlerin başkaları tarafından da yaşanmaması için yolcuların Metro Turizm’i tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.