Geç Bildirilen Sefer İptali Ve Uzun Süreli İade Talebi

İstanbul’dan Çanakkale’ye gitmek için 05.05.2026 tarihinde saat 00.59 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları ynjnoy8 ve ynjnoy7’dir. Seferden yalnızca 5–6 saat önce, seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Sefer iptal edildiği için mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldık ve ilk aldığımız biletler çok ucuzmuş gibi, üstüne tekrar para ödeyerek yolculuğumuzu gerçekleştirmek durumunda bırakıldık. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradık.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, sadece SMS bildirimi yaptıklarını, bunun yeterli bir bilgilendirme olduğunu belirttiler. Ücret iadesi talep ettiğimizde ise, bilet Obilet üzerinden alındığı için önce 7 iş günü, ardından da 1 ay içinde iade edileceği söylendi. Hem seferin bu kadar geç iptal edilmesi hem de ödediğimiz ücretin bu kadar uzun süre tarafımıza iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Obilet üzerinden Metro Turizm’e ödediğim bilet ücretlerinin hiçbir kesinti olmadan, bekletilmeden ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.