to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Çanakkale’ye gitmek için 05.05.2026 tarihinde saat 00.59 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları ynjnoy8 ve ynjnoy7’dir. Seferden yalnızca 5–6 saat önce, seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Sefer iptal edildiği için mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldık ve ilk aldığımız biletler çok ucuzmuş gibi, üstüne tekrar para ödeyerek yolculuğumuzu gerçekleştirmek durumunda bırakıldık. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradık.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, sadece SMS bildirimi yaptıklarını, bunun yeterli bir bilgilendirme olduğunu belirttiler. Ücret iadesi talep ettiğimizde ise, bilet Obilet üzerinden alındığı için önce 7 iş günü, ardından da 1 ay içinde iade edileceği söylendi. Hem seferin bu kadar geç iptal edilmesi hem de ödediğimiz ücretin bu kadar uzun süre tarafımıza iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Obilet üzerinden Metro Turizm’e ödediğim bilet ücretlerinin hiçbir kesinti olmadan, bekletilmeden ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.05.2026 tarihinde saat 17:30 Ankara–Safranbolu seferi için Metro Turizm’den kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldım. Özellikle 17:15 aracının 3–4 numaralı koltuklarını tercih etmiştim. Daha sonra SMS’leri kontrol ederken bilet numaramın ve saatimin değiştiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradı...
3.05.2026 tarihinde saat 13.05 İzmir kalkışlı, İstanbul varışlı Metro Turizm otobüs yolculuğu için arkadaşım ile birlikte 11 ve 12 numaralı koltuklardan bilet aldık. 13.05 olarak görünen kalkış saati 13.20’de gerçekleşti. Yola çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra, otobüs seyir halindeyken arka kısımda...
03.05.2026 tarihinde saat 14:00 seferi, 341692 sefer numarasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne gitmek üzere Metro Turizm’den gişeden kredi kartı ile bilet aldım. Yolculuk sırasında bindiğim otobüs tam 5 kez arıza yaparak yola sağa çekildi ve her seferinde ne ş...
4 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm firmasına ait Gebze Otogar – Antalya istikameti 22:30 seferi için saat 11:45 civarında online bilet satın aldım. Ancak akşam otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Metro Turizm ne de Enuygun uygulaması tarafından bana hiçbir şekilde ...
30.04.2026 tarihinde yaklaşık 16.30 civarında Metro Turizm’den İstanbul – Ankara güzergahı için ynkdte9 PNR numaralı, 00.30 kalkış saatli seferden bilet aldım. Bileti aldıktan 1–2 saat sonra seferin 1 saat ertelendiğine ve 01.30’da kalkacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine şubeyi aradım ancak ...
Yorumlar