Bursa İstanbul Otobüs Seferinin Uzun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.08.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Bursa – İstanbul Esenler seferi için Metro Turizm’den ailemle beraber toplam 4 kişilik bilet aldık. İşten özellikle erken çıkıp bu saatteki seferi tercih ettim, İstanbul’a zamanında varmam gerekiyordu. Ancak otobüs bir saatten fazla süredir gecikmiş durumda, şu an saat 20.30 ve hâlâ ne gelen bir otobüs var ne de doğru düzgün bir bilgi veriliyor, muhtemelen daha uzun süre bekleyeceğiz.

Peronda dışarıda bekliyoruz, rüzgar esiyor ve üşüyoruz, yanımda ailem var ve mağdur oluyoruz. Ortada muhatap olabileceğimiz yetkili kimse yok, firmayla da görüşemiyoruz, ne bir açıklama yapılıyor ne de bir özür. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de fiziksel olarak zor durumda kalıyoruz.

Zamanımı buna göre planlamama rağmen böyle bir gecikmenin yaşanması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için biletlerimizin ücretinin iadesini ve bu konuyla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.