Metro Turizm’de Geciken Otobüs Ve Agresif Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım 06:00 seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 06:00’da kalkması gereken otobüs 06:45’te hareket etti. Bu süreçte bize yanlış peron bilgisi verilip başka bir yere yönlendirildik, biz tekrar sorup peşine düştüğümüzde ise “zaten sizi arayacaktık” gibi geçiştirici bir cevap aldık.

Otobüs personelinin yolculara karşı tavrı da son derece agresifti. Şoföre bir şey sorduğumda neredeyse dövecekmiş gibi bir tutum sergiledi. Ayrıca internetten aldığım bilete göre seçtiğim koltuk numarası ile otobüsteki koltuk numaraları birbirini tutmuyordu, bu da ekstra bir karmaşa ve mağduriyet yarattı.

Tüm bu aksaklıklar yüzünden 08:45 civarında İstanbul’da olmam gerekirken, ancak 10:30 gibi varabileceğim söylendi. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca kendimi güvensiz ve değersiz hissettim. Bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde denetimsiz ve sorumsuz çalışmasını kabul edemiyorum.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.