Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Personel Üslup Sorunu

01.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bolu merkez kalkışlı, saat 18.15 İstanbul Esenler otobüs seferi için bilet aldım. Otobüsün en geç 18.15 civarında peronda olması gerekirken saat 18.53 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.

Görevlilere gecikmeyi sorduğumda, “gecikmeli gelecek” şeklinde ters ve tepkiyle karşılık verildi. Yarım saat gecikmeli gelecek denmesine rağmen 45 dakika geçmiş olmasına karşın otobüs hâlâ gelmedi ve bu süreçte özür dilenmediği gibi, yolculara karşı üslup da son derece kaba ve ilgisizdi.

Hem seferin bu kadar geç kalması hem de personelin yolculara karşı saygısız ve tepki dolu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gecikmeler konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, personelin yolcularla iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklama ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.