Bilgi Ve Onay Olmadan Sefer Saatinin Değiştirilmesi

14.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Babaeski’ye gidiş bileti aldım. Otobüsümün kalkış saati 15.00 olarak görünürken, bilgim ve onayım olmadan saati 17.00’ye çevirdiler. Saat 14.00’ten beri yazıhanede bekliyorum ve bu keyfi saat değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne bana bilgi veren oldu ne de alternatif bir çözüm sunuldu. 486 TL tutarındaki biletimle ilgili elimde sadece gelen onay mesajı var, saat değişikliğine dair ise tarafıma açık bir açıklama yapılmadı.

Keyfi şekilde sefer saatinin değiştirilmesi ve müşterinin saatlerce otogarda mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ya bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir çözüm sunulmasını ya da beni en hızlı şekilde, ilk uygun seferle ekstra ücret talep etmeden Babaeski’ye ulaştırmanızı talep ediyorum.