Metro Turizm’in Bilgilendirmeden Sefer Saati Değişikliği Ve Mağduriyet

15.06.2026 tarihinde Metro Turizm’den gece 01:00 seferi için yohutf4 PNR numaralı bilet aldım. Ancak biletim, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden gece 03:00 seferine aktarılmış. Bu değişiklikten, Esenler Otogarı’na gelip 01:00’deki otobüsü beklerken, otobüs saati geldiğinde ve kalkmayınca haberdar edildim.

Otogardaki personel, sadece “bizim bilgimiz yok” demekle yetindi ve konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Obilet’i aradığımda ise bu kez “firma bize haber vermedi” denilerek sorumluluk karşı tarafa atıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen habersiz bırakıldım.

Ben, yapılmış bir saat değişikliğinin yolcuya önceden açık ve net bir şekilde bildirilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ek haklar tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.