to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
31.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile yapacağım İstanbul Esenyurt Otogarı çıkışlı yolculuk için bileti Obilet üzerinden saat 01.30 kalkışlı olarak aldım. Yolculuğa yaklaşık 1 saat kala firmanın saati 03.00’e çektiğine dair mesaj bilgisi geldi, buna rağmen mağdur olmamak için otogara zamanında gittim.
Saat 02.50’de Esenyurt Otogarı’nda hazır olmama rağmen otobüs belirtilen 03.00 saatinde gelmedi. Metro firmasının yazıhanesine sorduğumda, otobüsün 04.00’te geleceği bilgisi verildi, ancak bana bu ikinci saat değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 1 saat 10 dakika boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Gerek Metro yetkilileri gerekse tarafıma verilen yanıtta bayram sebebi öne sürüldü, fakat aynı saatte diğer firmaların seferleri tam vaktinde gerçekleşti. Hem sürekli saat değiştirilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden aldığım biletin ücreti olan ynxlhj9 numaralı sefer için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve Metro Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkması gereken, bilet numarası 343711 olan seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 4 saat gecikti ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme sağlanmadı.
Ne otogarda ne de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmedim, gecikme nedeni ve ne zaman kalkış yapılacağı hakkında da net bir bilgi verilmedi. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybına uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sefer biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sefer numaram 343711 Hala bekliyorum
