to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile yapacağım İstanbul Esenyurt Otogarı çıkışlı yolculuk için bileti Obilet üzerinden saat 01.30 kalkışlı olarak aldım. Yolculuğa yaklaşık 1 saat kala firmanın saati 03.00’e çektiğine dair mesaj bilgisi geldi, buna rağmen mağdur olmamak için otogara zamanında gittim.
Saat 02.50’de Esenyurt Otogarı’nda hazır olmama rağmen otobüs belirtilen 03.00 saatinde gelmedi. Metro firmasının yazıhanesine sorduğumda, otobüsün 04.00’te geleceği bilgisi verildi, ancak bana bu ikinci saat değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 1 saat 10 dakika boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Gerek Metro yetkilileri gerekse tarafıma verilen yanıtta bayram sebebi öne sürüldü, fakat aynı saatte diğer firmaların seferleri tam vaktinde gerçekleşti. Hem sürekli saat değiştirilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden aldığım biletin ücreti olan ynxlhj9 numaralı sefer için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve Metro Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkması gereken, bilet numarası 343711 olan seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 4 saat gecikti ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme sağlanmadı.
Ne otogarda ne de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmedim, gecikme nedeni ve ne zaman kalkış yapılacağı hakkında da net bir bilgi verilmedi. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybına uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sefer biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Mayıs Cumartesi saat 01.30 Ankara–İstanbul seferinde kızımla birlikte 22 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum. Oturduğumuz bölümden sürekli buz gibi bir yerden soğuk hava geliyor, kızım yol boyunca ciddi şekilde üşüdü. Defalarca görevliye söylememe rağmen yapılacak bir şey olmadığını, İsta...
30.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Amasya Aydınca yönüne Obilet.com üzerinden ynxpej0 numaralı bileti aldım. Ancak biletin hiçbir yerinde Bayrampaşa Otogarı’ndaki peron numarası yazmıyor. Metro Turizm çağrı merkezini defalarca aradım, telefonlarıma cevap verilmedi. Amacım sadece, gönderdiğim kişi...
30.05.2026 tarihli, saat 12.30 Balıkesir Otogar kalkışlı İzmir seferi için Metro Turizm’den ynujry6 PNR numaralı bilet aldım. Bilet satış sitesinde bu sefer yaklaşık 2 saatlik yolculuk olarak görünmesine rağmen otobüs Balıkesir Otogar’a 30 dakika rötarlı geldi. Yol boyunca ikisi de yaklaşık 20–30 d...
Metro Turizm’den Edirne – İstanbul seferi için özellikle tek katlı otobüs ve tekli koltuk seçerek 700 TL ödeyip bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde aracın iki katlı olduğunu ve tekli koltuk yerine normal koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldığımı gördüm. Görevlilere durumu ilettiğimde arıza ol...
29 Mayıs tarihinde saat 19:15’te Mut–İstanbul seferi yapan Metro Turizm otobüsüyle belli bir ücret karşılığında İstanbul’a paket gönderdim. Yaklaşık 7 bin lira değerinde çeşitli yiyeceklerin bulunduğu bu paketim İstanbul’a hiç ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda. Bu gönderi işlemi muavinler tarafında...
Yorumlar