Anons Ve Yolcu Kontrolü Olmadan Otobüsün Ayrılması Nedeniyle Gece Yarısı Tek Başına Kaldım

21 Eylül saat 23:59’da Metro Turizm Kayseri–Antalya seferi ile yolculuk yapıyordum. Gece Aksaray Tapan Dinlenme Tesisleri’nde mola verildi. Saat yaklaşık 02:52–02:55 civarında tostumu yedikten sonra otobüse binmek için dışarı çıktığımda aracın yerinde olmadığını fark ettim.

Tesis içerisindeki anons yetkilisine durumu ilettiğimde, kendilerine herhangi bir anons ya da bilgi gelmediğini, hatta sistemde otobüsün hâlâ orada göründüğünü söylediler. Daha sonra baktıklarında aracın gitmiş olduğunu gördüler ve yine herhangi bir anons kaydı olmadığını belirttiler. Ardından Kayseri, Aksaray, Konya ve Antalya Metro Turizm yazıhanelerini arayarak şoförün numarasına ulaşmaya çalıştım ve Aksaray yazıhanesinden şoförün numarasını aldım.

Şoförü arayıp tesislerde unutulduğumu, beni alması gerektiğini söyledim. Kendisi bana Sultanhanı’na geldiğini, geri dönemeyeceğini, “Geliyorsan gel, gelmiyorsan gidiyorum” tarzında, son derece kaba bir üslupla konuştu. Anons yapılmadan aracın ayrıldığını, muavinin yolcu sayımı yapmadığını, otobüste en fazla 15–20 kişi olduğunu ve buna rağmen yolcu kontrolü yapılmadığını belirttim. Buna rağmen beni suçlayıcı bir tavırla geri dönmeyi reddetti.

Araç personelinin yolcu sayımı yapmadan ve anons bilgisi bırakmadan hareket etmesi sebebiyle gece yarısı tesiste tek başıma kaldım. Son çare olarak taksi çağırmak zorunda kaldım ve 2000 TL tutarında taksi ücreti ödedim. Bu ödemenin tarih ve saati havale dekontunda açıkça görülmektedir. Otobüs biletime ödediğim 1700 TL de dikkate alındığında hem manevi hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Genel merkeze telefonla şikayetimi ileterek kayıt açtırdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yolcusunu tesiste unutup, anons ve sayım yapmadan hareket eden, üstüne bir de kaba ve sorumsuz bir üslupla davranan personel nedeniyle mağdur oldum.

Metro Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim otobüs bileti bedelinin ya da yaptığım yaklaşık 2000 TL’lik taksi harcamasının tarafıma iadesini talep ediyorum.