Yüksek Fiyatlı Bilet İçin Eski Otobüs Ve Açıklamasız Uzun Gecikme

23 Mayıs’ta Sakarya’dan Gaziantep’e Metro Turizm ile yaptığım yolculuk için ynsgqzo PNR numaralı bileti yaklaşık 3400 TL ödeyerek tek kişi olarak satın aldım. Normalde bu güzergahta biletler 2000 TL civarında olmasına rağmen daha yüksek ücret ödeyince daha konforlu, yeni bir otobüs ve düzgün bir hizmet beklerken, yaklaşık 50 yıllık izlenimi veren, son derece eski ve konforsuz bir otobüsle karşılaştım.

Yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yolculuk 16 saate çıktı, hiçbir şekilde gecikmeyle ilgili açıklama yapılmadı. Otobüste ne muavin vardı ne de yolculuk boyunca herhangi bir servis hizmeti sunuldu. Priz olmadığı için telefonlarımızı şarj edemedik, uzun ve yorucu bir yolculukta temel ihtiyaçlarımız bile karşılanmadı.

Yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar eski bir otobüs, konforsuz bir yolculuk, servis ve muavin olmaması, açıklama yapılmadan yaşanan uzun gecikme nedeniyle hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğradım. Ücretimin bu şartlara göre yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.