to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes EQS Şarj Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Mercedes EQS 480 aracımı şarj olmama problemi ile Mengerler Bostancı servisine bıraktım. Bir ay geçmesine rağmen 'parça tedariki bekliyoruz' diyerek oyalandım ve gelen parçaların şarj etme konusunda olumsuz olduğunu, Almanya ile iletişim halinde olduklarını söylediler. Araç ithal olmasına rağmen, 2 yıl içinde olduğu için Mercedes Benz garantisi devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, garanti kapsamında oldukları için yazışmalar doğrultusunda ilerlediklerini belirtiyorlar ve ikame araç desteği sağlayamayacaklarını ifade ediyorlar. İthal olmasının yanı sıra garantisi devam eden aracın problemi bulunamıyor ve ikame araç desteği sağlanamıyor. Elektrikli araç konusunda Mercedes iddialı ancak arızaları çözemiyorlar. Mağduriyetimiz görmezden geliniyor. Eğer yeterli bilgiye sahip değilseniz ve araçlarımız üzerinden AR-GE yapıyorsanız, bu süreçte ikame araç desteği sağlanmalı. Bu mesajı yazdığım sırada aracımı bırakalı bir ay olmuştu. Aracı aldığımda, mağduriyetin boyutunu herkesin bilmesi için aldığım tarihi de yorum olarak belirteceğim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Çağrı merkeziniz ile görüştüm Temsilciniz Mehmet bey ile gidin sorununuzu servisle paylaşın servise sorun aracınızın ne zaman çıkacağını tarzında gereksiz yorumlarda bulundu. Söyliceklerim size bu kadar teşekkür ederim
