to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Mercedes-Benz EQS 450 4Matic 2025 model aracımı Gülsoy Otomotiv Florya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Kısa süre sonra araçta klimanın çalışmadığını ve koltuk soğutma gibi fonksiyonların da devreye girmediğini fark ettik. Bunun üzerine aracı evimize yakın olan Yılmazlar Esenyurt yetkili servisine götürdük.
Servis, sorunu tespit etti ve parçanın Almanya’dan garanti kapsamında sipariş edileceğini, 4 ila 6 hafta içinde geleceğini ve takılacağını belirtti. 6 Ekim tarihinde sipariş oluşturulmasına rağmen, bugün 19 Aralık olmasına karşın hâlâ net bir termin verilemiyor. Defalarca arayıp şikayetimi iletmeme rağmen “Her gün arayacağız, hızlandırmaya çalışıyoruz.” denildi; fakat bu sözler de tutulmadı.
En azından bu süreçte ikame araç talep etmeme rağmen Mercedes-Benz Türkiye tarafından ikame araç da verilmiyor. Ben aradıkça “Sizi dönüş için not aldık.” deniyor, sonrasında bayi arayıp ikame araç olmadığını söylüyor ve süreç bu şekilde sürüncemede bırakılıyor. Sıfır alınan bir Mercedes’te bu kadar temel bir konfor ve güvenlik ekipmanının aylarca kullanılamaması ve buna rağmen ne net bir tarih verilmesi ne de ikame araç sağlanması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorunun kimde olduğunun tespit edilmesini, aracımın arızasının acilen giderilmesini ve parça bekleme süresi boyunca tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler için 34 NSR 119 plakalı aracım ve kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Mercedes EQB elektrikli aracımız var, bir süre önce aracın ön kaputunun sağ tarafından bir takım sesler gelmeye başladı. Aracı Gaziemir Mengerler Mercedes yetkili servise götürdüğümde, ön tarafta bulunan hareketli havalandırma ızgarasının (havalandırma kelebeği) arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği...
Mercedes Benz E180 sıfır araç aldık. 23 Ağustos 2024 tarihinde teslim aldığımız araç, Mengerler Bostancı'dan çıktıktan 2 km sonra soğutucu sistem arızası verdi. Servise geri döndük 3 saat bekledik, yazılımsal, düzelttik dediler. Ertesi gün yola gideceğimizi söyledik, sorun yok dediler. Milas'a doğru...
23 Aralık 2024 tarihinde sıfır Mercedes GLC 180 model araç aldım. Aracımın plakası 34 MME 497. Aracın kontrolleri yapılmadan teslim edildiğini düşünüyorum. Aracımın kliması çalışmıyor, soğuk üflemiyor. 11 Mart 2024 tarihinde İstanbul Gülsoy Florya’ya götürdüm. Klima hortumunun arızalı olduğu ve sipa...
2024 yılı Aralık sonunda Gülsoy Mercedes'ten EQS 580 almak üzere pazarlık yaptım. 5.100.000 TL'yi aracı gördükten sonra güvenli satış yolu ile VakıfBank'a ödeme yaptım. Ertesi gün ruhsat işlemleri yapıldı. Bir gün sonra aracımı almaya gittiğimde aracımın tüm lastikleri jantları ile beraber değiştiri...
2023 yılı Aralık ayında Kocaeli Mengerler’den 0 km’de aldığım aracımın yaklaşık 10 gün önce kliması soğutmamaya başladı. 15000 km ilk bakımı için yaklaşık 10 gün önce servise götürdüm ve bu problemi de belirttim. Aracım serviste yazılım yükleme probleminden dolayı yaklaşık 3 gün kaldığından klima pr...
Yorumlar