Mercedes-Benz Eqe 350 4Matic Ac Şarj Problemi.

Mercedes Benz 2023 model eqe 350 4Matic aracımda yaklaşık 2 aydır ac şarj ünitelerinden ( Mercedes'in wallbox şarj ünitesi evde 2 adet işyerinde 1 adet ) edilememekte olup sadece dc ünitelerden şarj edilebilmektedir.
Aracımı servise götürdüğümde aynı gün sorun çözülmedi ve bana aracımın serviste bırakılması söylendi buna istinaden ikame araç verilemeyeceği tarafıma iletildi ve müsait zamanda ikame araç sağlandığında servise davet edileceğim söylenmiştir.
Telefonla görüşmemize istinaden 08/07/2024 tarihinde servise davet edildim işlerimin yoğunluğundan 09/07/2024 tarihinde gidebildim o günkü servisteki arkadaşlar yoğunluğu dolayısı ile saat 15 civarı ikame araç sağlanmış olup aracımızın ac şarj ünitesi yapıldığında tarafıma bilgi verilerek aracımızı alabileceğimiz söylendi.
Servis tarafından arandım ve aracımızın ac şarj ünitesinde problem olduğu ve yurt dışı üretici ile görüşüldüğü arızalı parçasını yenisi ile değiştirilmesi gerektiği ve parçanın üretici firmadan beklendiği söylenmiş olup ac şarj ünitesi evet problemli ama dc şarj ünitesi ile devam edebileceğim söylenmiştir.
Tarafıma tahsis edilen aracı ise 12/08/2024 tarihinde servise iade etmem söylenmiştir.
1. Satın almış olduğum aracı ben neden sürekli dışarıda dc şarj ünitelerinde etmek zorunda kalıyorum.
2. Sorunum çözülmeden neden ikame aracı iade etmem gerekiyor.
3. Kolaylaştırıcı olmayacak ise neden elektrikli bir araç tercih ediyoruz.

Not. Servisteki tarafımla ilgilenen arkadaşlar yazılanları kişisel olarak algılamasın lütfen.