to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes Benz 2023 model eqe 350 4Matic aracımda yaklaşık 2 aydır ac şarj ünitelerinden ( Mercedes'in wallbox şarj ünitesi evde 2 adet işyerinde 1 adet ) edilememekte olup sadece dc ünitelerden şarj edilebilmektedir.
Aracımı servise götürdüğümde aynı gün sorun çözülmedi ve bana aracımın serviste bırakılması söylendi buna istinaden ikame araç verilemeyeceği tarafıma iletildi ve müsait zamanda ikame araç sağlandığında servise davet edileceğim söylenmiştir.
Telefonla görüşmemize istinaden 08/07/2024 tarihinde servise davet edildim işlerimin yoğunluğundan 09/07/2024 tarihinde gidebildim o günkü servisteki arkadaşlar yoğunluğu dolayısı ile saat 15 civarı ikame araç sağlanmış olup aracımızın ac şarj ünitesi yapıldığında tarafıma bilgi verilerek aracımızı alabileceğimiz söylendi.
Servis tarafından arandım ve aracımızın ac şarj ünitesinde problem olduğu ve yurt dışı üretici ile görüşüldüğü arızalı parçasını yenisi ile değiştirilmesi gerektiği ve parçanın üretici firmadan beklendiği söylenmiş olup ac şarj ünitesi evet problemli ama dc şarj ünitesi ile devam edebileceğim söylenmiştir.
Tarafıma tahsis edilen aracı ise 12/08/2024 tarihinde servise iade etmem söylenmiştir.
1. Satın almış olduğum aracı ben neden sürekli dışarıda dc şarj ünitelerinde etmek zorunda kalıyorum.
2. Sorunum çözülmeden neden ikame aracı iade etmem gerekiyor.
3. Kolaylaştırıcı olmayacak ise neden elektrikli bir araç tercih ediyoruz.
Not. Servisteki tarafımla ilgilenen arkadaşlar yazılanları kişisel olarak algılamasın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
18/12/2023 tarihinde Mercedes-Benz yetkili satıcısı olan Hastalya, Denizli adlı merkezden yaklaşık 4.000.000 TL bedel ödeyerek sıfır km eqe 350 4matic model araç satın aldım. 15/03/2024 tarihine kadar aracımı sorunsuz olarak başka bir tesiste şarj etmemek üzere evime yine Mercedes-Benz yetkili bayis...
29.12.2023 tarihinde tescil olan ve 06.01.2024 tarihinde Düzce Hasmer bayisinden sıfır (0) km olarak teslim almış olduğum e180 aracım defalarca arıza verdi. Bu tarihten itibaren tam 4 kez aracım bu konu hakkında servise gitti ve her defasında aracınızdaki sorunu hallettik diyerek bizi geri gönderdil...
Mercedes EQS 480 aracımı şarj olmama problemi ile Mengerler Bostancı servisine bıraktım. Bir ay geçmesine rağmen 'parça tedariki bekliyoruz' diyerek oyalandım ve gelen parçaların şarj etme konusunda olumsuz olduğunu, Almanya ile iletişim halinde olduklarını söylediler. Araç ithal olmasına rağmen, 2 ...
2 Ağustos 2023'te Mercedes EQE 350 4Matic satın aldık. 2024 Mart ayında ekranda çıkan 'Aktif Acil Durdurma Yardımcısı' ve 'Aktif Şerit Değiştirme Yardımcısı şu an kullanılamaz' arızası nedeniyle Koluman servise başvurduk. O tarihten bugüne kadar 6 kere arabayı çağırdılar, günlerce arabasız kaldık. A...
Mayıs ayında 2024 yılı çıkışlı Mercedes 200C 4 matic AMG aracını Mercedes Koluman'dan satın aldım. Aracı aldığım günden itibaren 2 ay içinde sürekli problemlerle karşılaşmaktayım, hiçbir şekilde memnun değilim. Araç Temmuz ayından beri sıkıntı yaratıyor. İlk olarak radyatör borusu sıkıntı yarattı ve...
Yorumlar