to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Mercedes Gla 200'de Silecek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Temmuz 2024'te Adana Mengerler Oto'dan 2 yıl garantili Mercedes gla 200 aracımı satın aldım. Adana'da yaz uzun sürdüğü için yağmurların gelmesi uzun sürdü. Yağmurlar başladığında silecekler çalışırken ses gelmeye başladı. Aracı Mercedes Mengerler Oto'ya götürdüm, merkez ile yazışma yapacaklarını ve duruma göre silecekleri değiştirebileceklerini söylediler. Cevap geldi: 'Hayır, değiştiremiyoruz.' Önce 'yazdan kışa girerken silecekler bu hatayı yapar' dediler, sonra 'kullanım hatası' dediler, ardından 'keşke hemen ilk hafta getirseydiniz' dediler. Ben de 'yağmur sürekli yağınca fark edildi' dedim. Aldığım sıfır aracı alır almaz silecek değiştirmek olacak iş değil. Mercedes'in satış sonrası müşteriye yaklaşımını kınıyorum. Yıllardır çok iyi markalardan sürekli sıfır araç kullandım, hiç böyle bir sorun ve yaklaşımla karşılaşmadım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
