to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Mercedes‑Benz EQC marka aracım yaklaşık 36.000 km’deyken Denizli Çeşmeliler yetkili servisine götürdüm. Araçta bataryaya fazla voltaj geldiği, batarya değişimi gerektiği ve bunun için yaklaşık 130.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Aracın garantisinin bittiği, ithal olduğu için de bu ücretin tarafımdan karşılanacağı ifade edildi.
Biz yıllardır ailecek Mercedes tercih eden bir aileyiz ve bu aracı da markanın ismine ve prestijine güvenerek aldık. Böyle düşük kilometrede, elektrikli bir Mercedes’te batarya gibi kritik bir parçada bu şekilde ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik süreçte Mercedes‑Benz Almanya ve Türkiye santral tarafında yaşadığımız iletişim aksaklıkları da sorun kadar üzücü oldu.
Türkiye’de Mercedes Almanya santrali ile görüştük, sorunla ilgili not aldıklarını ve Almanya’ya mail atacaklarını, oradan gelecek cevabı beklediklerini söylediler. Bir süre sonra Almanya’yı aradığımızda, kendilerine böyle bir mail ulaşmadığını öğrendik. Bunun üzerine tekrar santrali aradık, bu kez de Almanya’dan olumsuz cevap geldiğini söylediler. Olumsuz yanıtın bize yazılı olarak iletilmesini talep ettiğimizde ise herhangi bir yazılı belge veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem süreç hakkında bize net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı hem de verilen bilgiler birbiriyle çelişti.
Yaklaşık bir aydır aracım serviste bekliyor, bu süre boyunca ne sorunun nedeni hakkında tatmin edici bir teknik açıklama alabildim ne de markaya olan güvenimi koruyacak bir yaklaşım gördüm. Mercedes gibi dünya çapında prestiji olan bir markadan, bu kadar düşük kilometrede batarya arızası yaşamayı ve sonrasında bu derece ilgisiz, çelişkili bir süreç yönetimini hiç beklemezdim.
Mercedes‑Benz’ten, markaya duyduğumuz uzun yıllara dayanan güven ve sadakat de dikkate alınarak, aracımın batarya sorununa ilişkin onarım veya değişimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Almanya ve Türkiye santral tarafında yürütülen bu sürecin nasıl ilerlediği ve neden çelişkili bilgiler verildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Mercedes EQB elektrikli aracımız var, bir süre önce aracın ön kaputunun sağ tarafından bir takım sesler gelmeye başladı. Aracı Gaziemir Mengerler Mercedes yetkili servise götürdüğümde, ön tarafta bulunan hareketli havalandırma ızgarasının (havalandırma kelebeği) arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği...
Mercedes-Benz Cla model aracımı 8 Aralık 2025 tarihinde Mengerler Davutpaşa yetkili servisine, araç 238 km’deyken motor arıza ışığı yandığı için teslim ettim. İlk etapta sensör hatası olduğu söylendi ve yaklaşık iki hafta Almanya’dan parça beklendi. Daha sonra aslında daha büyük bir arıza olabileceğ...
Mercedes Elektrikli eqb model aracım, henüz bir yaşında ve garanti kapsamındayken motor arızası verdi. 12.000 km bakımından çıktıktan yalnızca 20 gün sonra, iki defa yolda kaldım ve her iki seferde de aracım çekiciyle servise çekildi. Aracımı Milas’taki yetkili servise teslim ettim. Servis, motorun ...
Yorumlar