to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes EQB Aracımda Garanti Süresinde Motor Arızası Ve Mağduriyet
Mercedes Elektrikli eqb model aracım, henüz bir yaşında ve garanti kapsamındayken motor arızası verdi. 12.000 km bakımından çıktıktan yalnızca 20 gün sonra, iki defa yolda kaldım ve her iki seferde de aracım çekiciyle servise çekildi. Aracımı Milas’taki yetkili servise teslim ettim. Servis, motorun değiştirileceğini belirtti ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ayrıca, motor değişimi nedeniyle ruhsatımın da değişmesi gerekecek. Aracım yaklaşık 2 haftadır serviste ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım; aracımı kullanamıyorum.
Aracımın bu kadar kısa sürede ve garanti süresi içinde motor arızası vermesi, bunun gizli ayıp olduğunu düşündürmektedir ve güvenimi sarsmıştır. Bu nedenle, aracımın motorunun değiştirilmesi yerine, aracımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
2024 model ve sadece 12.000 kilometrede olan Mercedes-Benz eqb aracım, iki kez yolda kaldıktan sonra motor arızası verdi. Üstelik bu sorunlar, birinci yıl bakımını yetkili serviste yaptırdıktan sadece bir ay sonra başladı. Yetkili servis tarafından tek çözüm olarak motor değişimi önerildi. Bu durum, Mercedes markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Elektrikli bir Mercedes’te bu kadar büyük arızaların yaşanması ve çözüm olarak yalnızca motor değişiminin sunulması, hem araçtaki değer kaybının hem de müşteri mağduriyetinin göz ardı edildiğini gösteriyor. Premium bir markadan beklediğim müşteri memnuniyetine odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim.
Aracımın değiştirilmesini ya da yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı ve kamuoyu ile paylaşma hakkımı saklı tutuyorum.
Bilir kisi raporuyla gizli ayıpla olduğu belgelendi mahkeme sureci başladı
