to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes-Benz EQB+ model aracım (plaka: 48 AET 616), sadece 12.000 kilometrede olmasına rağmen iki kez yolda kaldı ve motor arızası verdi. İlk olarak yaklaşık bir ay önce yolda kaldım ve aracım çekiciyle Bodrum Ottomal servisine götürüldü. Burada soğutma haznesi değiştirildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra aracım yine aynı hatayı verdi ve bu kez çekiciyle Milas Mengerler servisine götürüldü. Burada ise motor değişimi gerektiği söylendi.
Bu sorunlar, birinci yıl bakımını yetkili serviste yaptırdıktan sadece bir ay sonra başladı. Elektrikli bir Mercedes’te bu kadar büyük arızaların yaşanması ve çözüm olarak yalnızca motor değişiminin sunulması, hem araçtaki değer kaybının hem de müşteri mağduriyetinin göz ardı edildiğini gösteriyor. Premium bir markadan beklediğim müşteri memnuniyetine odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim.
Sürecin başından beri Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve e-posta gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yaşanan ciddi arızalar nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ayrıca bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmedi ve ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.
Aracımın değiştirilmesini ya da yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı ve kamuoyu ile paylaşma hakkımı saklı tutuyorum.
Mercedes Elektrikli eqb model aracım, henüz bir yaşında ve garanti kapsamındayken motor arızası verdi. 12.000 km bakımından çıktıktan yalnızca 20 gün sonra, iki defa yolda kaldım ve her iki seferde de aracım çekiciyle servise çekildi. Aracımı Milas’taki yetkili servise teslim ettim. Servis, motorun ...
Mercedes-Benz eqc model aracımda yaklaşık birkaç ay önce motor arızası meydana geldi. Aracımı İstanbul Koluman şubesine götürdüm ve o tarihten bu yana, yaklaşık 2 aydır motor parçasının tamiri için beklemekteyim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve servis yetkilileriyle iletişime geçtim, anca...
Mercedes EQB elektrikli aracımız var, bir süre önce aracın ön kaputunun sağ tarafından bir takım sesler gelmeye başladı. Aracı Gaziemir Mengerler Mercedes yetkili servise götürdüğümde, ön tarafta bulunan hareketli havalandırma ızgarasının (havalandırma kelebeği) arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği...
9 Ağustos 2025 tarihinde, eşimle birlikte İstanbul’a seyahat ederken Mercedes-Benz EQB model aracım (Şasi No: W1N9M0CB5SN098241, Plaka: 06 EPY 503), İstanbul Bee şarj istasyonunda şarj olurken ani bir kesinti sonrası "Tahrik sistemi arızası" uyarısı verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üz...
Mercedes eqb model aracım 4 Nisan 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe Koluman yetkili servisinde “tahrik arızası” nedeniyle beklemektedir. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tarafıma araç onarılana kadar herhangi bir yazılı bilgi de v...
Yorumlar