Mercedes EQB Araçta 5 Aydır Çözülemeyen Tahrik Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mercedes eqb model aracım 4 Nisan 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe Koluman yetkili servisinde “tahrik arızası” nedeniyle beklemektedir. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tarafıma araç onarılana kadar herhangi bir yazılı bilgi de verilmedi. Sadece kısa bir süreliğine geçici araç olarak Mercedes’in en düşük kasası olan A200 verildi, fakat yaklaşık 2 aydır tamamen arabasız geziyorum. Başka bir çözüm önerilmedi; tamamen mağdur oldum. Aracımın plakası 34GKC886’dır ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımın yenilenmesini veya benzinli üst model bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.