to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz EQC Aracım 2 Aydır Serviste, Yüksek Tamir Ücreti Ve Parça Bekleme Mağduriyeti
Mercedes-Benz eqc model aracımda yaklaşık birkaç ay önce motor arızası meydana geldi. Aracımı İstanbul Koluman şubesine götürdüm ve o tarihten bu yana, yaklaşık 2 aydır motor parçasının tamiri için beklemekteyim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve servis yetkilileriyle iletişime geçtim, ancak bana motorun ne zaman geleceğiyle ilgili kesin bir tarih verilemedi.
Aracım ithal olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi ve tamir işlemi ücretli olarak yapılıyor. Bu nedenle yaklaşık 250.000 TL gibi yüksek bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Aracım uzun süredir serviste olduğu için ciddi ulaşım sorunları yaşadım ve araç kiralama gibi ek masraflarla karşı karşıya kaldım.
Mercedes-Benz’den beklentim, parça temin sürecinin hızlandırılması, bana bir yedek araç tahsis edilmesi ve ayrıca parça teminiyle ilgili net bir tarih verilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İşte Mercedes’ten elektrikli araç almayı düşünenler için benim hikayem; 2020 model eqc 400 aracım yalnızca 18.000 km’de. Yıllık bakım sonrası “sorunsuz” denilerek servisten teslim aldığım aracım, sadece 2 gün sonra acil dur uyarısıyla yolda kaldı. 😕👏👏👏👏 Başka bir serviste elektrik motoru arızası olduğu ve komple motor değişimi gerektiğini söylediler. Elektrik motoru değişimi için 600.000 TL bedel çıkarıldı. 💸💸💸 İşin daha da kötü yanı ise Mercedes’in bu aracı artık üretmemesi nedeniyle parça temin edilememesi. Yeni motorun Almanya’da üretilip gönderileceği ve bu sürecin 6 aya kadar uzayabileceği ifade ediliyor. Bu süre boyunca aracım serviste yatıyor.