Yedek Pil Garantisiyle Satılan Süpürgede Media Markt Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26.03.2023 tarihinde İzmir Balçova Medi Marketten Bosch marka dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi satın alırken yedek pil garantisi olduğu ve o tarih itibari ile yaklaşık 500 TL ödeyerek süpürgenin pili bittiğinde pil değişimi yapılabilecek Media Markt ilgili bölüm çalışanı tarafından ısrarla söylendiği için kendilerine inanarak bahsedilen artı parayı ödeyerek süpürgeyi satin aldım.
Söz konusu ürünü iki yıl kullandım. Süpürgemin şarjı artık eski performansı vermediğinden yedek pil garantim var diye Balçova Media Markete başvurdum.
Başvurum üzerine süpürgem servise incelemeye gitti ve "kullanıldığından dolayı" pil ömrü tükenmiştir ve yeni pil verilemez diye cevap geldi.
Defaatle çalışanların bana böyle bir şey demediğini, kesinlikle yedek pil garantili diye satarken tarafıma beyanda bulunulduğunu Media Markt müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen bir sonuç alamadım.
Öncelikle Süpürgeyi kullanmayıp vitrinde sergilemem gerekiyordu sanırım. Ki pili bitmesin
İkinci olarak
Satış elamanları beni asla bu şekilde bilgilendirmedi satarken. Bana söylenen sadece yedek pil garantisi olduğu ve bunun için extra ücret demem gerektiği idi. Bende Media Markt güvencesine inanarak, ekteki faturamda uzatılmış garanti olarak yansıtılmış miktarı ödedim
Ancak Media Markt çalışanları tarafından tarafıma yanlış, ikna amaçlı yalan bilgi verilmiş olup, tarih itibari ile tarafımdan yedek pil parası diye ekstra para alınmış lakin yedek pil için iki kere başvurmama rağmen asla mağduriyetim giderilmemiştir.
Ben güvendiysem söz konusu muhatap Media Markt olduğu için güvendim ancak Media Markt tarafından mağdur edildim.
Bosch markasının güvenilirliği de zedelendi şahsımda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler olumsuz sonuçlanmıştır.
Aldığım ürünü kullanmayıp vitrinde sergilemem gerektiği konusunda eksik bilgilendirilmişim çünkü ısrarla inceleme talebime gelen yanıt budur.
Şahsıma ürün ile ilgili yedek pil garantisi verilmiştir. Ve söz konusu ürünü seçme ve ekstra para ödeme sebebim budur.
Ama tüm başvurularıma rağmen asla verilen garanti yerine getirilmemiştir.
Resmen Media Markt tarafından kandırılmış hissediyorum böylelikle. Hiçbir müşteri çalışan tanımaz, ürünü aldığı kurumu tanır.
Kurum tarafıma söylenenleri bildiği ve extra ödeme aldıkları halde beni mağdur etmiştir.
Media Markt'tan insanları yanlış bilgilendirdiği için ve yedek pil garantisi altında fazla para alıp pil filan vermediği için şikayetçiyim.