Yazıcı Reyonunda 30 Dakika Bekleyip Yardım Alamayan Müşteri

08 Nisan 2026 günü saat 15.00 civarında Çanakkale Migros AVM içindeki Media Markt şubenizde yazıcı almak için yazıcı reyonuna gittim. HP Smart Tank 580, Canon 3740 ve Epson’un dolumlu bir modeli arasında kararsız kalmıştım ve sadece bu modellerle ilgili bilgi almak istiyordum. Reyonda 10–15 dakika boyunca ürünlere baktım, ancak hiçbir satış temsilcisi yanıma gelmedi, kimse ilgilenmedi.

Daha sonra çalışanlardan birine yardım rica ettiğimde, bu reyonla ilgilenmediğini, telefon bölümündeki arkadaşların baktığını söyledi. Telefon bölümüne gidip başka bir çalışandan destek istediğimde ise, o da başka bir arkadaşının ilgilendiğini, onu arayacağını ve benim reyonda beklemem gerektiğini söyledi. Tekrar reyonda beklememe rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca ne gelen oldu ne de benimle ilgilenen biri çıktı.

Toplamda yaklaşık 30 dakikam boşa gitti, sonunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için yazıcı almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Belki soracağım soru çok basitti, sadece gözümden kaçan bir detayı soracaktım, ancak kimse dinleme zahmetinde bile bulunmadı. İnsanların zamanının bu kadar değersiz görülmesi ve müşteriye bu derece ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı.

Müşteriyle ilgilenme ve reyon sorumluluğu konusunda çalışanlarınıza nasıl bir eğitim ve görev dağılımı yapıldığı konusunda mağaza yönetiminin bu durumu gözden geçirmesini ve benzer bir ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.