Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bekleyişi İçin Tam İade Talebi

Media Markt’tan 19.04.2026 tarihinde online olarak Sinbo marka, sto-5848 kodlu çay makinesini sipariş ettim. Ürün 22.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim model değil, fiyat ve kalite olarak neredeyse yarı fiyatına olan Sinbo stm 5840 modeliydi. 308642110 numaralı sanal siparişimde açıkça sto-5848 kodlu ürünü almama rağmen, faturam ve paket içeriğim yanlış ürün olarak geldi.

Ürün elime ulaştığı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça ifade ettim. Görüşmede sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm, yönlendirme ya da işlem yapılmadı. Ne doğru ürün gönderildi ne de yanlış ürünün iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse ilk sipariş ettiğim sto-5848 kodlu ürünün, ilan edilen şartlar ve fiyatla tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.