Yanlış T.C. Kimlik Numaralı Fatura KDV İndirimi Sağlamıyor

26.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt firmasından iPhone 17 256 GB Black model telefonu 77.230 TL bedelle satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde özellikle vergi dairesi ve T.C. kimlik numarası alanlarını doldurmama rağmen, kesilen faturada T.C. kimlik numaram 11111111111 şeklinde hatalı yazıldı. 25.07.2026 tarihli bu işleme ait sipariş numaram 291349184427’dir.

Faturadaki bu hata nedeniyle elektronik faturamı muhasebe kayıtlarıma alamıyor, 12.000 TL civarındaki KDV ödemesini giderlerimden düşemiyorum. Faturada T.C. kimlik numarasını eksiksiz ve doğru şekilde göstermek mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi.

Tarafıma en son önerilen çözüm, telefonu iade etmem yönünde oldu. Ancak hem iptal işlemi yapılmadı hem de bu iade seçeneği, tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanan bir durum için benim yaklaşık 8.000 TL zarara uğramam anlamına geliyor. Yani kendi yaptıkları hatanın bedelini bana ödetmeye çalışan, mantıksız ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım söz konusu.

Tüm bu sebeplerle, siparişime ait faturanın T.C. kimlik numaramın doğru şekilde yer aldığı şekilde yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini, muhasebe kayıtlarımda kullanabileceğim şekilde hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi zararın giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.