Yanlış Renk Gönderimi Ve Ek Fiyat Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde Mersin Palm City AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung DW60dg550FSRTR d enerji sınıfı 5 programlı 13 kişilik, gümüş renk bulaşık makinesi satın aldım. Mağazada özellikle gümüş renk üzerinde anlaşmamıza rağmen faturayı beyaz renk olarak kesmişler ve eve de beyaz renk ürün göndermişler.

Hatanın fark edilmesi üzerine ürünü geri mağazaya götürdüler, “iade yapalım, siz tekrar gümüş rengini alırsınız” denildi. Ancak bu süre içinde ürüne yaklaşık 3–4 gün içinde 1550 TL zam gelmiş ve kendi yaptıkları hataya rağmen bu fiyat farkını benden talep ediyorlar.

Defalarca mağazaya gidip görüştüm, buna rağmen ya fiyat farkını ödeyip ürünü almam ya da tamamen iade yapmam gerektiği söyleniyor. Ben ise ürünü zaten gümüş renk olarak satın aldım ve yanlış ürün gönderilmesi tamamen mağazanın hatasından kaynaklandığı için, hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın aldığım tarihteki aynı fiyattan gümüş renk ürünü tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.