to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model TV Gönderildi, Doğru Modelin Hemen Teslim Edilmesi Talebi
08.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Onvo 24OVF6001H 24 inç 60 ekran uydu alıcılı Smart FHD LED TV siparişi verdim. 10.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında, gönderilen ürünün sipariş ettiğim modelle aynı olmadığını gördüm. Tarafıma Onvo 24OV5001H 24 inç 60 ekran uydu alıcılı HD LED TV gönderilmiş.
Yanlış ürünü teslim aldığımı fark edince Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yalnızca ürünün gelip alınacağı söylendi, bunun dışında net bir çözüm, doğru ürün tedariki ya da süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Benim siparişim açıkça Smart FHD model olan Onvo 24OVF6001H içindir. Talebim, yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden siparişini verdiğim doğru model Onvo 24OVF6001H televizyonun tarafıma gönderilmesidir. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ne arayan var ne soran... Burada şikayetleri görünce Media Marktın alışveriş yapmanın pişmanlık olduğunu anladım. Bir daha asla Media Markt dan alışveriş yapmam.
Bugün nihayet aradılar. Sipariş ettiğim ürün başkasına gitmiş, banada başkasının siparişini göndermişler, sağ olsunlar. İade işlemi yapmamı istediler, daha sonra para iadesi yapacaklarını söyledir. Eeee ben paramı ne zaman alabilirim belirsiz, siparişimi vermeyecekmisiniz, yok vermeyeceğiz. Eeee Bu nasıl bir dünya markasi, hizmet anlayışı veya müşteri memnuniyeti anlayışı, anlamış değilim. Olması gereken bana gönderdiğiniz televizyonu alıp, siparişimi bana göndermeniz değil midir? Şikayet oluşturdum. Televizyonsuzuz, siparişim gelecek mi belli değil. Media Markt kesinlikle pişmanlık, Böyle giderse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gitmek farz olacak.
