Yanlış Bilgilendirme Ve Kampanya Eksikliği Nedeniyle İade İstiyorum

19.04.2026 tarihinde faturasını gönderdiğim Samsung QE85QN70FAUXTK ss8 model televizyonu Media Markt İskenderun Park Forbest şubenizden satın aldım, 22.04.2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Mağazanıza aslında LG marka televizyon almak için gitmiştim. Satış temsilciniz LG modellerinin 60 Hz olduğunu, bunun yerine 144 Hz olan Samsung televizyonu almamın daha doğru olacağını söyleyerek yönlendirdi. Ayrıca bu ürün için 10.000 TL tutarında s Wallet hediyesi olduğunu belirtti. Bu bilgiler doğrultusunda ürünü tercih ettim ve 102.468 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Kurulum sonrası kampanya başvurusu yaptığımda s Wallet tutarının söylendiği gibi 10.000 TL değil, 8.000 TL olduğunu gördüm. Ayrıca televizyonumun da satış sırasında ifade edildiği gibi 144 Hz değil, 100 Hz olduğunu fark ettim. Bu durumun tamamen yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle Media Markt İskenderun Park Forbest mağazanızdan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine mail yoluyla tarafınıza ulaştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özellikle mağazanızın yönlendirmesi ve verilen bilgilere güvenerek aldım; oysa aynı ürün hem Vatan Bilgisayar’da hem de kendi internet sitenizde çok daha uygun fiyata satılmaktaydı. Buna rağmen mağazayı tercih etmiş olmama karşın, vaat edilen kampanyadan ve belirtilen teknik özellikten faydalanamamış oldum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle satın aldığım televizyonun iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.