Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme İle Taksit Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşadım

21 Kasım 13:39
112

16.11.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından Tecno Spark 2 marka bir telefon satın aldım. Satış işlemi sırasında mağazada benimle ilgilenen görevli, İş Bankası kredi kartım üzerinden alışverişime taksit yapılabileceğini, bu konuda hiçbir sorun yaşamayacağımı açık ve net bir şekilde söyledi. Bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım ve ödememi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Kartımın son dört hanesi 4050’dir.

Mağazadan ayrıldıktan sonra İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu alışveriş için hiçbir şekilde taksit imkanı sunulmadığını, sadece belirli özel sektörler ve sağlık kuruluşlarında taksit yapılabildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar Forum Bornova Media Markt mağazasıyla görüştüm ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Satış öncesinde özellikle taksit konusunda net bilgi verilip, satış sonrasında bunun gerçeği yansıtmadığının ortaya çıkması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Hem bankadan hem de mağazadan aldığım bilgiler birbiriyle çelişiyor ve bu süreçte Media Markt’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.

Talebim, satış sırasında bana verilen sözün tutulması ve bu alışverişe ilişkin taksitlendirme imkânının bir şekilde sağlanmasıdır. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödeme planımın mağazada satış temsilcisinin belirttiği şekilde düzenlenmesini istiyorum.

21 Kasım 13:44 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Yüksel U. “Yanlış Bilgilendirme İle Taksit Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Ödeme Ekranında Vaat Edilen 4 Taksit Yerine 3 Taksit Uygulanıyor

Serhat
20 Eylül 23:35
547
Media Markt Ödeme Ekranında Vaat Edilen 4 Taksit Yerine 3 Taksit Uygulanıyor
Media Markt Ödeme Ekranında Vaat Edilen 4 Taksit Yerine 3 Taksit Uygulanıyor

Taksit Sayısı Talebim Dikkate Alınmadı, Çözüm Bekliyorum

Bahadırhan
07 Ağustos 11:45
1.115

Yanıltıcı Taksit Bilgisi Mağduriyeti

Ozan
10 Ekim 2024 17:07
8.713
3
Serdar sonucu yetersiz buldu

Serdar
13 Nisan 21:12
1.176

Sevgi
26 Ekim 2024 21:08
1.683
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri