to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2023 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul (İkitelli) mağazasından Dyson v10 süpürgeyle birlikte 2.200 TL ödeyerek uzatılmış sigorta poliçesi satın aldım. Mağaza çalışanları, sigorta kapsamında ücretsiz pil değişimi yapılacağını ve cihazda ya da başlıklarda oluşacak herhangi bir hasarın da ücretsiz şekilde tamir veya değişimle giderileceğini açıkça söylediler. Bu vaatlere güvenerek poliçeyi satın aldım.
Ancak bugün Media Markt çağrı merkezini aradığımda, sigortanın bu hizmetleri kesinlikle kapsamadığı ve pil ya da parça değişimi yapılmayacağı söylendi. Satış sırasında verilen bilgilerle, çağrı merkezi tarafından iletilen gerçekler tamamen birbirinin zıttı. Araştırdığımda, benim gibi pek çok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini ve yanıltıldığını gördüm. Media Markt’ın, mağaza çalışanlarının müşteriye verdiği sözlerden “biz sorumlu değiliz” diyerek kaçınması kabul edilemez. Şirketin, çalışanlarının müşteriye verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilerin sorumluluğunu üstlenmesi gerekir.
Bu nedenle, sigorta poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın güncel değer üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 77a2023000046405. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Media Markt Metropol mağazasından satın aldığım Dyson v12 ayaklı süpürge için, ürünü alırken ek ücret ödeyerek 2+1 yıl süreli sigorta yaptırdım. Sigorta kapsamında, sigorta süresi içinde bir defa pil değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak cihazın piliyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle m...
10.06.2023 tarihinde Antalya Kepez Media Markt mağazasından Dyson V10 dikey süpürge satın aldım. Satış danışmanı, ek olarak uzatılmış garanti (sigorta) paketi almamı önerdi ve bu paketin garanti süresini 3 yıl uzatacağını, pil-batarya değişimi, düşme, kırılma ve kendiliğinden oluşan arızalarda ücret...
Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden Dyson V15 model şarjlı süpürge satın alırken, bana uzatılmış sigorta kapsamında batarya ve süpürge başlıklarının değişiminin de yer aldığı özellikle belirtildi. Satıcı, pil ömrü tamamlandığında veya istenilen performans alınmadığında, ayrıca başlıklarda deform...
27.07.2022 yılında Balçova/İzmir (1799 TL) Media Markt şubesinden eşimle birlikte Dyson V8 elektrikli süpürge satın aldık. Satış sırasında, mağaza çalışanı bize ek ücret ödeyerek hem batarya (sonraki yıllarda batarya performansı düşerse yapacağınız sigorta nedeniyle batarya değiştirme hakkımızın old...
01.09.2023 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Dyson V10 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 00748.11821836) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını,...
Yorumlar