Yanıltıcı Montaj Bilgisi Ve Karot Açma Masrafının İadesi Talebi

Media Markt’tan geçtiğimiz hafta Daikin Siesta BTU18000 model bir klima satın aldım. Satış esnasında özellikle birkaç kez sormama rağmen, karot açma dahil tüm montaj işlemlerinin (elektrik hariç) yetkili servis tarafından yapılacağı bilgisi verildi ve bu doğrultuda klimayı almaya karar verdim.

Ancak servis eve geldiğinde, karot açma işlemini yapmadıklarını, bu işlemi benim dışarıdan ayrıca yaptırmam gerektiğini söylediler. Satış sırasında özellikle netleştirdiğim bu konuda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle karot açma işlemini kendim organize etmek zorunda kaldım ve bu işlem için 5.000 TL masraf ettim. Ayrıca servis randevum da iptal oldu ve bana en yakın montaj tarihi olarak yaklaşık 10 gün sonrasına randevu verilebileceği sözlü olarak iletildi, bu nedenle klimayı da kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satış esnasında verilen bilgilere aykırı olarak benim karşılamak zorunda kaldığım karot açma maliyetinin tarafıma iade edilmesini ve montaj sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Havale dekontu ve varsa diğer belgeleri de şikâyete ekleyeceğim.