to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Media Markt Esenyurt Torium şubesinden 6.600 TL’ye Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Cihazım için 2 yıl standart garantiye ek olarak, 3 yıl daha uzatılmış garanti satın aldım. Bilgisayarımın garanti süresi dolmasına 8 ay kala, bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi. 1 Kasım’da cihazı servise teslim ettim ve yaklaşık 2-3 hafta bekledim. 16 Kasım’da tarafıma, cihazın tamirinin mümkün olmadığı ve 6.599 TL tutarında hediye çeki verileceği bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, istersem bilgisayarı tamir edilmeden geri alabileceğim, ancak başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Satın aldığım bilgisayarın güncel fiyatları ortalama 40.000 TL civarındayken, bana sadece o günkü alış fiyatım kadar hediye çeki verilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Garanti uzatması için ayrıca ücret ödememe rağmen, cihazın tamir edilmemesi veya eşdeğer yeni bir cihaz verilmemesi kabul edilemez.
Benim beklentim, bilgisayarımın çalışır şekilde onarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, aynı özelliklerde veya daha iyi bir yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Garanti ve sözleşme belgelerim elimde mevcuttur ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mayıs 2023 tarihinde aldığım Lenovo marka dizüstü bilgisayarım için Media Markt bünyesinde kasko kapsamında onarım için arıza kaydı oluşturdum ve onarıma gönderdim. Ancak servis ve Media Markt şubesi arasında iletişim sorunu yaşanıyor ve son derece olumsuz bir servis onarım süreci yaşandı. Onarım bi...
Ümraniye Meydan AVM içerisindeki Media Markt'ten 2022 Aralık ayında bir bilgisayar satın aldım. Satış danışmanı, bilgisayar alırken bir kasko hizmeti önerdi. Kasko hakkında, herhangi bir zarar durumunda onarımın yapılacağını veya yenisinin temin edileceğini belirtti. Ben de bu iki yıllık kaskoyu sat...
Mayıs ayında Media Markt üzerinden Lenovo marka bir bilgisayar aldım. Cihazı birkaç ay sonra kullanmaya başladım. Daha 2-3 kez kullanmış olduğum cihaz şarjı bitince kapandı ve bir daha açılmadı. Servise gönderdim cihaz tamir edilemediği için bana yeni bir cihaz verileceği söylendi. Servis sürecinin ...
Merhabalar, ben Media Markt tan almış olduğum tabletin satış sonrası kısmında yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum. 02.10.2021 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden almış oldum Lenovo tablet ( M10 2.3 ghz 4 64 10,1 1280*800 ı marka (kaskosu 02.10.2023tarihinde bitecek) ürün için 10 Nisan 2023 t...
Yorumlar