Teslimat Tarihine Uymayan Media Markt Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Media Markt internet sitesi üzerinden Hoover HLEH10A2TCEX model kurutma makinesini satın aldım ve teslimat tarihi olarak sistem üzerinden 28.03.2026 Cumartesi gününü seçtim. Çalıştığım için özellikle hafta sonunu tercih ettim ve tüm planımı buna göre ayarlayarak gün boyu evde teslimat bekledim.

Ancak seçtiğim tarihte ürün teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ilgili birime iletildiği söylendi fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslimat tarihi seçme imkanı sunulmasına rağmen bu tarihe uyulmaması, müşterinin zamanını tamamen hiçe saymak anlamına gelmektedir. Hafta içi yoğun çalışan biri olarak özellikle hafta sonunu ayırmış olmama rağmen tüm günümü boş yere bekleyerek geçirdim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Seçilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin kabul edilmesini, ürünümün acil olarak net ve kesin bir teslimat planıyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan zaman kaybım için telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.