Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

01.09.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden Grundig marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 326466914 olup, bugün için belirtilen teslimat tarihine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir taraftan ürünün kargoya verildiği söylenirken, diğer taraftan sistemde hâlâ “kargolanma aşamasında” göründüğü belirtiliyor. Yani aynı sipariş için çelişkili bilgiler veriliyor ve bugün teslimat tarihi olmasına rağmen ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Toplamda 8 gündür siparişimin teslim edilmesini bekliyorum.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.