to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
24.03.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Altus marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Sipariş numaram 40462386’dır. Ürünlerin 26.03.2026 tarihinde 15.00–19.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ve ayrıca 500 TL teslimat ücreti ödedim. Siparişi oluştururken özellikle acil olduğunu özellikle belirttim.
Belirtilen teslimat günü ve saat aralığında beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen karşımda sorumlu bir yetkili bulamadım, çağrı merkezine dönüş yapılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sevkiyat tarihinin tarafıma bilgi verilmeden, tamamen kendi inisiyatifleriyle değiştirilmiş olduğunu öğrendim ve bu durum hem zaman hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaşattı.
Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle, aldığım ürünlerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum, ürünleri başka bir firmadan almayı düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması sebebiyle yetkililerin beni arayarak yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini ve konuyla ilgili açıklama yapmalarını bekliyorum.
