Teslim Edilmeyen Tablet Ve Artan Fiyat Nedeniyle Memnuniyetsizlik

20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, tedarikçi firması Media Markt olan Apple iPad Air M3 128 GB 11" tablet için 4462626202 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 29.999 TL ödeme yaptım. Media Markt, ürünü 23 Aralık’ta kargoya vereceğini ve 25 Aralık’ta teslim edileceğini belirttiği halde ürün hiç tedarik edilmedi ve kargoya verilmedi.

Bunun üzerine 26 Aralık 2025 günü sorunun çözülmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. Bana önerdikleri tek "çözüm", mevcut siparişim için iptal talebi oluşturmam ve aynı ürünü farklı bir satıcıdan yeniden almam oldu.

Oysa 20 Aralık 2025 tarihinde aynı ürün Apple’ın kendi sitesinde 31.999 TL iken bugün fiyat 34.999 TL’ye yükselmiş durumda. Yani hem ürünüm gönderilmedi hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha ne Hepsiburada’yı ne de Media Markt’ı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Siparişim kapsamında ödediğim ücret, o günkü şartlar ve verilen teslimat taahhütleri dikkate alınarak, ürünün tarafıma ilk sipariş koşullarıyla temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.