Tuborg Soğutucunun Soğutmama Sorunu Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

İşletmemde yaklaşık 1,5 yıldır Tuborg soğutucu kullanıyorum ve bu süre boyunca soğutucu neredeyse hiç doğru düzgün soğutmuyor. Gün içinde defalarca fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, cihaz korumaya alıyor ama buna rağmen içecekleri soğutmuyor. Buna ek olarak 4–5 kez servis gelmesine rağmen her seferinde “bir şey yok” denilip gidildi ve sorun olduğu gibi devam etti.

Tüm bunların üzerine sipariş alan arkadaşın ve ilgililerin tavrı da son derece alakasız, ilgisiz ve umursamaz. Dolabın bu şekilde kullanılamadığını, değişmiyorsa gelip almalarını söylediğimde sadece “tamam” denip geçiliyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor. Şeflerin ve müdürlerin yaklaşımı da aynı şekilde çözüm odaklı değil, ilgi ve alaka neredeyse sıfır, adeta “işine geliyorsa böyle kullan, gelmiyorsa da önemli değil” tavrı sergileniyor.

Hem uzun süredir çözülemeyen teknik problem hem de bu vurdumduymaz müşteri yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Soğutmayan bu soğutucunun ya tam anlamıyla sorunsuz şekilde düzeltilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gerçekten ilgilenecek, çözüm üretecek bir yetkili tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.