Kübra Söylemez Butik'ten İade Edilmemiş 1.022 TL

11 Ağustos Salı günü Instagram üzerinden Kübra Söylemez Butik’ten büstiyer siparişi verdim. Siparişimi takip edemediğim için WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde paketimin hazırlık aşamasında olduğu, kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra bana tamamen farklı bir ürüne ait stok sorunu yaşandığı bilgisi verildi. Bu ürünün bana ait olmadığını, benim siparişimle ilgisi olmadığını ilettim. Ardından siparişini verdiğim büstiyerin ellerinde aslında olmadığı ve baştan beri yanlış bilgi verildiği söylendi. Bunun üzerine iade talep ettim, iade sürecini başlattıklarını ve IBAN istediğini söylediler, ben de IBAN bilgilerimi ilettim.

Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez yazmama rağmen ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum ve süreç son derece yavaş ilerliyor. Garanti BBVA hesabımdan havale ile ödediğim 1.022 TL tutarındaki ödemeye ait dekontu da ekte paylaşıyorum. Bu ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.