Servis Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

İdefix üzerinden Efe Teknolojim satıcısından Xiaomi yenilenmiş Redmi Note 11s 128 GB 8 GB RAM mavi renk telefon satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da elime ulaştı ancak telefonu kullanmaya başladığımda ses sisteminde sorun olduğunu fark ettim. İade etmek yerine, yönlendirdikleri için telefonu Delta Servis’e gönderdim.

Telefonu 27 Temmuz’da servise verdim ve 29 Temmuz’da 732928 form numarası ile servis kaydının yapıldığına dair SMS aldım. O günden bu yana bir aydan fazla süre geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma geri gönderilmedi, onarım ya da sonuçla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Delta Servis ve İdefix/Efe Teknolojim ile birçok kez görüştüm. Görüşmelerde 20 iş günü içinde işlem sonuçlanacağı söylendi, ancak şu an 25 iş gününü de geçmiş durumda ve sürekli farklı bahanelerle süreç uzatılıyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Sipariş numaram IDE6a49747be0513’tür. Telefonumun bir an önce servisten çıkarılarak tarafıma gönderilmesini ve ardından iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.