Teslim Edilmeyen Philips Tıraş Makinesi Ve Kargo Sorunu İçin İade Talebi

6 Haziran tarihinde Media Markt üzerinden Philips marka erkek tıraş makinesi satın aldım. 314718506 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı, ancak ürünü gerçekten kargoya verip vermediklerinden emin olamıyorum. Ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Ürünün “Kolay Gelsin” adlı kargo firması ile gönderildiği söylendi, kargo firmasını aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür hem kargo firmasını hem de Media Markt’ı defalarca arıyorum, ancak her iki taraftan da sürekli aynı cümleyi duyuyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 2.600 TL ödeyerek aldığım ürünüm adeta arada kaybolmuş durumda ve tarafıma ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bu nedenle, öncelikli talebim siparişimin iptal edilerek 2.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Eğer iptal edilemiyorsa da satın aldığım Philips marka erkek tıraş makinesinin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.