Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kart Limitinin Kullanılması

Media Markt’ın Trendyol üzerindeki mağazasından 11 Mart tarihinde 3.239 TL bedelle bir ürün satın aldım. Sipariş onaylandı, ödeme kartımdan tahsilat gerçekleşti ve bu tutarı hesap kesim tarihime denk geldiği için ödemek zorunda kaldım. Sipariş numaram 5141**63’tür ve teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dür.

Ürünümün 12 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen bana SMS ile “teslimatınız teslim edildi” şeklinde bilgi gönderildi. Trendyol sisteminde ise sipariş durumu “iade sürecinde” olarak görünmektedir. Fiilen teslim edilmeyen bir ürün için teslim edildi bildirimi gönderilmesi gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir durumdur. Ürünü uygun fiyata aldığım için siparişimin bilerek yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte kart limitim gereksiz yere kullanıldı ve aynı tarihte aynı bedelle farklı bir ürün alma imkanımı kaybettim. Ürünümün tarafıma satın aldığım fiyat olan 3.239 TL üzerinden eksiksiz teslim edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı Media Markt’a bildiriyorum.