Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, 185319593 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Kargom sistemde 21 Nisan saat 14:49’da teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ben 11 Nisan’dan beri bu kargoyu bekliyorum ve hâlâ ürün elime ulaşmış değil.

Teslimat adresim Malatya ili Doğanşehir ilçesidir. Teslim edildi göründüğü halde ne ürün var ne de kapıma herhangi bir görevliden teslimat yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kargonun akıbetiyle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar kesin ve net bir sonuca ulaşamadık. Kargomun nerede olduğu konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım ve sorun çözülemedi.

Ürünüm bana ulaştırılamayacaksa, Media Markt üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ücretimin derhal tarafıma iadesini ve teslim edildi olarak görünen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.