Tamir Süresi 4-6 Hafta Uzadı, Hasarlı Telefon Geri Verilsin

Ümraniye Buyaka Media Markt mağazasından garantili ve sigortalı olarak iPhone 15 Pro Max aldım. Cihazımda hasar oluştuğunda bunun garanti ve sigorta kapsamına girdiği söylendiği için yaklaşık 13 gün önce telefonu bizzat Ümraniye Buyaka Media Markt mağazasına teslim ederek tamir sürecini başlattım.

Bugün mağazadan arandım ve telefonumun tamir sürecinin 4–6 hafta daha süreceği bilgisi verildi. Ayrıca istersem işlemi iptal edip telefonu hasarlı şekilde geri alabileceğim söylendi. Sigorta yapılırken ve garanti anlatılırken çok ilgili davranılmasına rağmen, iş gerçek bir hasar ve tamir sürecine gelince bu kadar uzun bir süre verilmesi ve hasarlı telefonu geri alma yönünde teklif sunulmasını son derece rahatsız edici ve gayriciddi buluyorum.

BNP sigorta kapsamında olan telefonumun onarım sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın sigorta ve garanti taahhütleri çerçevesinde, makul süre içinde ve acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.