Media Markt Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Edilen Sipariş Sonrası İade Sorunu

Mustafa · 2025-09-17T10:52:21+03:00

16/09/2025 tarihinde saat 21:00 civarında Media Markt internet sitesi üzerinden, "Webe özel indirimler" menüsünde yer alan iPhone 16 model cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 274586657). Ödemeyi hem hediye kartı hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 17/09/2025 tarihinde sisteme girdiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sistem tarafından iptal edildiğini ve stokta olmamasının sebep olabileceğini belirttiler. Ancak, stokta olmayan bir ürünün reklamının yapılması ve satışa sunulması büyük bir kurumsal firmadan beklemediğim bir durumdur. Ayrıca, şu ana kadar ödediğim tutarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve iade işlemi de gerçekleşmedi. Siparişimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Mustafa D. “Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Edilen Sipariş Sonrası İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Müşteri temsilcinizin ifadesine göre Stok olmaması peki olmayan ürünü neden sisteme koyup satıp parasını alıp daha sonra kendinizce sistemsel iptal edildi deniyor ayrıca ürün seçerken stokta yok denip satışına izin verilmezken, sizin gibi kurumsal bir firmada mağazalarınızda satılırken sitenizde stok yok deniyor, eğer sorun stokta değil sistemdeyse neden satış yapıp iptal ediyor nasıl güveneceğiz sitenizdeki alışverişinize

Media Markt

Merhaba Mustafa D. 250918-029913 kayıt numaralı “Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Edilen Sipariş Sonrası İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Mustafa

Sevgili okuyucular, Medi markt mağazasının buradan cevap veremeyip GSM üzerinden bana ilettiği bilgi şu daha önce verdiği açıklamadan başka bir açıklama benim alamayıp verdiğim siparişi alıp satmam olarak değerlendiriyormuş bana bu işlemlerle ilgili birtane satış faturası ibraz edin dedim edemediler kısacası akşam satıp saçma sapan bahaneler üreterek iptal etmeleri ve sundukları bahaneyi araştırmadan cevap vermeleri yakıştırılamayacak bir olaydır, gerekli yerlere müracaat edilerek süreci başka yere taşıyacağım.