Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Kulaklık Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

profile
05 Ağustos 2025 08:49
810

JBL Wave Beam2 model kulaklığı Konya Kulesite Media Markt mağazasından aldım. Ürünü aldığım andan itibaren ses yüzde 40 seviyesine gelince bir anda ses tamamen kesiliyor, ayrıca telefon cebimdeyken sık sık bağlantı kopuyor ve gürültü engelleyici özelliği çalışmıyordu. Bunlar üzerine ürünü Media Markt aracılığıyla Aztek servisine gönderdim. Sorunlar kabul edildi, bana yeni ürün verildiği söylendi fakat aynı sorunlar yeni ürünle de devam etti. Tekrar mağazaya gidip durumu anlattım ve bir kez daha servise gönderildi. Bu sefer sadece yazılım güncellemesiyle ürün iade edildi. Aldıktan kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı ve tekrar mağazaya başvurdum. Son başvuruda müşteri hizmetlerindeki görevli tarafından uygunsuz bir üslupla karşılandım, buna rağmen talebimde ısrarcı olunca kulaklık tekrar servise gönderildi ve 22 gün serviste kaldıktan sonra ürün bedelinin iadesine karar verildi.

2 aydan fazla süre boyunca kulaklıksız kaldım, bu süreçte defalarca mağazaya gidip gelmek ve yaklaşık 40-50 gün serviste beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak ücret iadesi yapılmasına karar verildi ancak bu, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle telafi etmedi. Bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünle ilgili uzun süreli ve tekrar eden sorunlarda tüketicilere daha hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet verilmesini bekliyorum.

05 Ağustos 2025 08:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Emin N. “Sorunlu Kulaklık Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Emin
Emin
07 Ağustos 2025 09:04

Yok dönüş falan

08 Ağustos 2025 18:10
Emin
Emin
08 Ağustos 2025 18:22

Kuru özür arkadaşlar benim giden 2 ayım geri gelmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2024 18:47
389
Media Markt Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

profile
16 Eylül 2025 08:29
614

profile
Çağatay
22 Ağustos 2025 12:46
302

profile
03 Aralık 2023 16:53
671
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri