Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Açıklama Ve Telafi Talebim

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Braun tıraş kiti siparişi verdim. Ürünüm iki gün boyunca bekletildikten sonra bugün saat 15.15 civarında hiçbir makul açıklama yapılmadan “iptal” edildi. Sipariş tutarı 5.650 TL olup ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirmiştim; sipariş numaram 289262472424.

İki gün boyunca siparişim sistemde bekletilirken ürün tedarik ediliyormuş gibi gösterildi; ancak sonunda tek taraflı olarak iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu süreçte ne N11 ne de Media Markt tarafından tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

İptal edilen siparişim için ya ürünün aynı fiyat ve şartlarda temin edilerek gönderilmesini ya da benzer bir alternatifin sunulmasını, aksi durumda ise yaşattığınız mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve sürecin telafisini talep ediyorum.