Media Markt Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet · 2025-08-09T14:05:57+03:00

20.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig gac 18002 model klima siparişi verdim (Sipariş numarası: 268186057). Ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak kargo takipten kontrol ettiğimde 26.07.2025 tarihinde siparişin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak 14 gündür toplam 5 defa Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün teslim edilmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 34.999 TL’dir. Teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü’dür. Garanti veya sözleşme kapsamında herhangi bir işlem başlatılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ahmet A. “Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Media Markt halen sorunum çözülmüş değil ürününüz bana gelmemesine ve 26.07.2025 tarihinde iptal edilmesine rağmen aradan 18 gün geçmesine rağmen beni arayan müşteri hizmetleri eşyanın halen yolda göründüğü depoya gelmediği gibi bahaneler sunup kaydınızı yeniden oluşturuyorum sizlere dönüş sağlayacaklar şeklinde bilgi veriyor. Bu şekilde 6 defadır kayıt oluşturuldu ve çözüm bulunamıyor. Bana hiç gelmeyen bir ürünün parasını ödedim ve bekliyorum.

Media Markt

Merhaba Ahmet A. 250815-025130 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.