to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Yanlış Şubeye Gönderildi, Mağdur Edildim
14.11.2025 tarihinde Terracity AVM Media Markt mağazasından 283441125 sipariş numaralı Karcher buharlı temizleme makinesini 9.999 TL tutarında, kredi kartı taksitle satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, sipariş geçebileceklerini söylediler ve kargoyla evime gönderilemeyeceğini, sadece Terracity mağazasından teslim alabileceğimi belirttiler. Evime yakın olduğu için bu şartı kabul ettim.
19.11.2025 tarihinde ürünün mağazaya geldiğine dair SMS aldım ve Terracity Media Markt şubesine gittim. Ancak ürünümün bana hiçbir bilgi verilmeden ve iznim olmadan Markantalya Media Markt şubesine gönderildiğini öğrendim. Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aracım olmadığı, 40 günlük bebeğim olduğu ve maddi imkansızlıklar nedeniyle Markantalya şubesine gidip ürünü teslim almam mümkün değil.
Çağrı merkezi ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadığım için mağdur oldum. Ürünün, sipariş ettiğim Terracity AVM Media Markt mağazasına getirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba İsa K. “Sipariş Edilen Ürün Yanlış Şubeye Gönderildi, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsa K. 251121-051235 kayıt numaralı “Sipariş Edilen Ürün Yanlış Şubeye Gönderildi, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
