Silinmiş Şifreli 20.000 TL Hediye Kartı Sorunu Çözülmedi

14 Şubat tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt şubesinden 20.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Kartın arkasındaki 4 haneli şifre kısmı silinmiş/okunamaz durumda olduğu için kartı kullanamıyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra önce kartı aldığım şube ile görüştüm, müşteri hizmetlerinin ilgileneceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi şubenin yapması gerektiği söylendi ve iki taraf da “yardımcı olamıyoruz” diyerek konuyu kapattı. Ayrıca “şifreyi okuyamıyorsanız kullanamazsınız” denilerek mağduriyetim göz ardı edildi, şu an kimse çözüm üretmiyor.

Bu kartın içerisine gerçekten 20.000 TL bakiye yüklenip yüklenmediğinin kontrol edilmesini ve kartın arkasındaki şifrenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmuyorsa, aynı tutarda yeni bir kod ya da hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.